«___» _________________ 2010г.                                                                                     г. Иваново

ДОГОВОР

на предоставление услуг по теплоснабжению

Муниципальное унитарное предприятие «Ивановская городская теплосбытовая компания», именуемая в дальнейшем «Исполнитель»  в  лице  директора Куприной Натальи Юрьевны,  действующей  на  основании Устава, и ______________________________________________,

                                                                                                                        (фамилия, имя, отчество потребителя)

именуемый(ая) в дальнейшем «Потребитель», с другой стороны, заключили настоящий договор о предоставлении услуг по теплоснабжению квартиры № ______ в доме № _____ по ул. ______________________________________ г. Иванова.

Цель настоящего Договора - обеспечение граждан, проживающих в квартире № ______ дома № _____ по ул. ______________________________________ г. Иванова услугами по теплоснабжению (отоплению и горячему водоснабжению).

1. Права, обязанности и ответственность Потребителя услуг.

1.1. Потребитель имеет право:

1.1.1. Получать в необходимых объемах услуги по теплоснабжению надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу;

1.1.2. Получать от исполнителя сведения о состоянии расчетов по оплате услуг по теплоснабжению (лично или через своего представителя);

1.1.3. Получать от исполнителя акт о непредоставлении или предоставлении услуг по теплоснабжению ненадлежащего качества и об устранении выявленных недостатков в установленные сроки;

1.1.4. Получать от исполнителя информацию об объемах и качестве услуг по теплоснабжению, условиях их предоставления, изменении размера платы за услуги по теплоснабжению и порядке их оплаты;

1.1.5. Быть в соответствии с настоящим договором полностью или частично освобожденным от оплаты услуг по теплоснабжению в период временного отсутствия по месту постоянного жительства или за период непредставления услуг по теплоснабжению;

1.1.6. Требовать от исполнителя  допуска индивидуальных приборов учета в эксплуатацию;

1.1.7. Требовать уплаты исполнителем неустоек (штрафов, пеней) при непредоставлении услуг по теплоснабжению или предоставлении услуг по теплоснабжению ненадлежащего качества в порядке и случаях, предусмотренных федеральными законами и настоящим договором;

1.1.8. Требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя (проживающих совместно с ним лиц) вследствие непредоставления или предоставления услуг по теплоснабжению ненадлежащего качества, а также морального вреда в порядке и размерах, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации;

1.1.9. Требовать предъявления уполномоченным представителем исполнителя документов, подтверждающих их полномочия;

1.1.10. Осуществлять иные права, предусмотренные Жилищным кодексом Российской Федерации и принятыми в соответствии с ним другими федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации Ивановской области, г. Иваново и настоящим договором.

1.2. Потребитель обязан:

1.2.1. При обнаружении неисправностей индивидуальных приборов учета немедленно сообщать о них исполнителю;

1.2.2. В целях учета коммунальных ресурсов, подаваемых потребителю, использовать коллективные (общедомовые), общие (квартирные) или индивидуальные приборы учета, внесенные в государственный реестр средств измерений;

1.2.3. Обеспечить сохранность пломб на коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборах учета и распределителях, установленных в жилом помещении;

1.2.4. В заранее согласованное с исполнителем время (не чаще 1 раза в 6 месяцев) обеспечить допуск для снятия показаний общих (квартирных) и индивидуальных приборов учета;

1.2.5. Информировать исполнителя об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений;

1.2.6. Своевременно и в полном объеме вносить плату за услуг по теплоснабжению. В случае невнесения в установленный срок платы за услуг по теплоснабжению потребитель уплачивает исполнителю пени в размере, установленном Жилищным кодексом Российской Федерации, что не освобождает потребителя от внесения платы за коммунальные услуги;

1.2.7. Нести иные обязанности, предусмотренные Жилищным кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами и договором.

1.3. Потребителю запрещается:

1.3.1. Производить слив теплоносителя из системы отопления без разрешения исполнителя;

1.3.2. Самовольно увеличивать поверхности нагрева приборов отопления, установленных в жилом помещении, свыше параметров, указанных в техническом паспорте жилого помещения;

1.3.3. Самовольно нарушать пломбы на приборах учета, демонтировать приборы учета и осуществлять действия, направленные на искажение их показаний или повреждение.

2. Права, обязанности и ответственность исполнителя  услуг.

2.1. Исполнитель имеет право:

2.1.1. Требовать внесения платы за потребленные услуги по теплоснабжению, а также в случаях, установленных федеральными законами и договором, - уплаты неустоек (штрафов, пеней);

2.1.2. В заранее согласованное с потребителем время, но не чаще 1 раза в 6 месяцев, осуществлять проверку правильности снятия потребителем показаний индивидуальных приборов учета, их исправности, а также целостности на них пломб;

2.1.5. Приостанавливать или ограничивать в порядке, установленном законами РФ, подачу потребителю горячей воды;

2.1.6. Осуществлять иные права, предусмотренные Жилищным кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами и договором.

2.2. Исполнитель обязан:

2.2.1. Предоставлять потребителю услуги по теплоснабжению в необходимых для него объемах. Качество услуг  должны быть безопасным для жизни и здоровья, не причинять вреда имуществу и соответствовать требованиям стандартов, законодательства Российской Федерации, Правил предоставления коммунальных услуг гражданам и договора.

2.2.2. Заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры или самостоятельно производить коммунальные ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг потребителям;

2.2.3. При наличии коллективных (общедомовых) приборов учета ежемесячно, в течение последней недели месяца, снимать их показания и заносить в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета. По требованию потребителя в течение одного рабочего дня, следующего за днем обращения, предоставить потребителю указанный журнал;

2.2.4. Производить, в установленном Правилами предоставления коммунальных услуг порядке, уменьшение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении услуг по теплоснабжению ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность;

2.2.6. Вести учет жалоб (заявлений, требований, претензий) потребителей на режим и качество предоставления услуг по теплоснабжению, учет их исполнения;

2.2.7. В течение 2 рабочих дней, с даты получения жалобы (заявления, требования, претензии), направлять потребителю извещение о её приеме и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа;

2.2.8. Информировать потребителя в течение суток со дня обнаружения, о причинах и предполагаемой продолжительности приостановки или ограничения предоставления услуг по теплоснабжению, а также о причинах нарушения качества предоставления услуг;

2.2.9. Информировать потребителя о плановых перерывах предоставления услуг по теплоснабжению не позднее, чем за 10 рабочих дней до начала перерыва;

2.2.10. По требованию потребителя направлять, в течение суток, своего представителя для выяснения причин непредоставления или предоставления услуг по теплоснабжению ненадлежащего качества (с составлением соответствующего акта), а также для составления акта, фиксирующего качество или отсутствие услуг, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с отсутствием или некачественным предоставлением услуг по теплоснабжению;

2.2.11. Предоставить потребителю следующую информацию об исполнителе:

наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, фамилия, имя и отчество руководителя, размещаются на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, а также на досках объявлений, расположенных вблизи жилых домов);

адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийной или аварийно-диспетчерской служб размещаются на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, а также на досках объявлений, расположенных вблизи жилых домов;

размеры тарифов на услуги по теплоснабжению, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, на основании которых применяются тарифы (размещаются на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, а также на досках объявлений, расположенных вблизи жилых домов);

порядок и форма оплаты услуг по теплоснабжению (указываются в договоре, а также размещаются на доске объявлений в помещении исполнителя в месте, доступном для всех посетителей);

параметры качества услуг по теплоснабжению, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления услуг, установленные законодательством Российской Федерации, а также информация о Правилах предоставления коммунальных услуг (размещаются на доске объявлений в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей);

наименования, адреса и телефоны федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением законодательства РФ;

2.2.12. Производить, по требованию потребителя, сверку платы за услуги по теплоснабжению и не позднее 3 рабочих дней выдавать документы, подтверждающие правильность начисления потребителю платежей с учетом соответствия качества предоставляемых услуг по теплоснабжению требованиям законодательства Российской Федерации, Правил предоставления коммунальных услуг и договора, а также правильность начисления установленных федеральными законами и договором неустоек (штрафов, пеней);

2.2.17. Нести иные обязанности, предусмотренные Жилищным кодексом Российской Федерации и принятыми в соответствии с ним другими федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и договором.

2.3. Ответственность исполнителя:

2.3.1. Исполнитель  несет ответственность за качество услуг по теплоснабжению в соответствии с законодательством Российской Федерации, Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам и настоящим договором.

2.3.2. В случае наличия недостатков в качестве предоставляемых услуг или превышения допустимых перерывов в предоставлении услуг исполнитель несет ответственность за исполнение своих обязанностей путем уплаты потребителю неустойки в размере трех процентов за каждый день просрочки, если срок или перерыв определен органами местного самоуправления в днях, и один процент за каждый час просрочки, если срок или перерыв определен в часах.

Неустойка, при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, выплачивается в следующих случаях:

а) если суммарное время перерывов в предоставлении услуг по теплоснабжению за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные законодательством РФ, Ивановской области и г. Иваново;

б) если давление горячей воды, а также температура горячей воды в точке разбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

в) если температура воздуха в жилом помещении в многоквартирном доме (в том числе в отдельной комнате в квартире) или в жилом доме ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в Правилах предоставления коммунальных услуг;

е) если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления услуг по теплоснабжению или их непредоставлении;

ж) потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в других случаях, предусмотренных законами или нормативными правовыми актами.

2.3.3. Исполнитель  несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, в полном объеме, а также за моральный вред в размере и порядке, определенных в соответствии с законодательством Российской Федерации, Ивановской области и г. Иваново.

2.3.4. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение сроков предоставления услуг, если докажет, что оно произошло вследствие непреодолимой силы.

Настоящий Договор составлен в двух экземплярах по одному для каждой из Сторон. Оба экземпляра идентичны и имеют одинаковую юридическую силу.

АДРЕСА И ПОДПИСИ СТОРОН:

Потребитель:153____ г. Иваново                                            Исполнитель: 153021 г. Иваново

ул. __________________________,                                           ул. Рабфаковская, 2/1

дом  _______  квартира  _______

____________________________                                              _____________________________

(подпись Потребителя)                                                                                      (подпись и печать Исполнителя)

                                                                                                                                М.П.